Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của Phụ Kiện Đồ Chơi Ô Tô VN nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận được sản phẩm chất lượng và sự hỗ trợ cần thiết trong quá trình sử dụng. Dưới đây là các điều khoản cụ thể:
chính sách bảo hành phụ kiện đồ chơi ô tô vn

1. Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành: Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong thông tin sản phẩm và trên phiếu bảo hành kèm theo. Thông thường, thời gian bảo hành dao động từ 6 tháng đến 1 năm kể từ ngày mua hàng.

2. Điều Kiện Bảo Hành

    • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
    • Sản phẩm chưa bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

    • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
    • Sản phẩm bị hư hỏng do các tác động bên ngoài như rơi, va đập, ngấm nước, cháy nổ, thiên tai.
    • Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

4. Quy Trình Bảo Hành

Bước 1: Liên Hệ Yêu Cầu Bảo Hành, tại:

Cơ sở Hà Nội

    • Địa chỉ: 41/27 Phố Vọng, Đồng Tâm, Hai Bà Trưng, Hà Nội
    • Hotline/Zalo: 0934 626 378

Cơ sở Hồ Chí Minh

    • Địa chỉ: 244/31/52 Đường Hiệp Thành 17, Hiệp Thành, Quận 12, TP HCM
    • Hotline/Zalo: 0865 616 090
Bước 2: Xác Nhận Yêu Cầu:
Phụ Kiện Đồ Chơi Ô Tô VN sẽ kiểm tra và xác nhận thông tin bảo hành. Nếu yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.
Bước 3: Gửi Sản Phẩm Bảo Hành:
    • Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ trung tâm bảo hành của chúng tôi theo hướng dẫn. Khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Bước 4: Kiểm Tra và Sửa Chữa:
    • Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành sửa chữa hoặc thay thế (nếu cần thiết). Thời gian xử lý bảo hành thường từ 7-14 ngày làm việc, tùy vào mức độ hư hỏng và tình trạng linh kiện thay thế.
Bước 5: Trả bảo hành
    • Sau khi hoàn tất sửa chữa, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng. Chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

5. Lưu Ý Quan Trọng

    • Khách hàng cần giữ lại phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng để được hỗ trợ bảo hành.
    • Đối với các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý.
Phụ Kiện Đồ Chơi Ô Tô VN cam kết thực hiện chính sách bảo hành một cách nhanh chóng và minh bạch để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.